Depuis plus de vingt ans, j’accompagne les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) pour concilier conformité réglementaire, qualité de l’accompagnement et performance organisationnelle.
Mon fil rouge : placer la personne accompagnée au cœur des décisions et du dispositif, avec une posture pragmatique, exigeante et bienveillante.
Ma mission
Aider les ESSMS à sécuriser leurs démarches qualité (auto-évaluation & évaluation externe HAS), à réussir leurs transformations organisationnelles et à mobiliser durablement les équipes — en apportant des outils concrets, un cadre managérial rassurant et une exigence de résultats au service du sens.
Mon parcours
- Éducatrice spécialisée (protection de l’enfance) — prévention spécialisée (93), accueils d’urgence, MECS.
- Chef de service éducatif — Foyer de l’enfance, IME, IEM
- Direction : IEM, CAMSP, SAPPH, EHPAD— pilotage stratégique, organisationnel et qualité.
- Direction d’EHPAD (2020–mi-2022) — gestion de la crise COVID-19, continuité des soins & lien familles.
- Consultante & manager de transition — créations de pôles, fusions, réorganisations, évaluations et certification HAS
- Évaluatrice externe HAS (depuis 12/2022) — missions menées au sein d’organismes habilités (AFNOR, SOCOTEC et Parmentier Bleu Social).
Mes valeurs
- Bientraitance — la personne accompagnée au centre ; respect, écoute et éthique de l’action.
- Exigence constructive — cadre réglementaire maîtrisé, amélioration continue, transparence des décisions.
- Pragmatisme opérationnel — des solutions applicables par les équipes, outillage simple et efficace.
Mon approche
- Diagnostic et état des lieux — compréhension fine des contextes (organisation, qualité, RH, risques, expérience usagers/familles).
- Plan d’action priorisé — feuille de route conforme HAS, indicateurs, responsabilités, calendrier, livrables attendus.
- Mise en œuvre & conduite du changement — groupe de travail, accompagnement des cadres/référents, trames & tableaux de bord, suivi des résultats.
- Placer la personne accompagnée au cœur du dispositif et lui donner un rôle participatif dans la mise en œuvre de l’organisation (CVS, Commission, Groupe de travail, « Patient expert ».
Toujours avec les équipes, redonner du sens et du pouvoir par l’empowerment : co-construction, pédagogie et impacts visibles sur l’organisation.
Ma différence
- Double culture terrain & réglementaire : éducatrice → cadre → directrice → consultante → évaluatrice HAS.
- Méthodologie structurée et souple : cadre clair, transparence, ajustement et adaptation aux réalités de chaque établissement.
- Devis ajustés aux besoins réels : interventions sur-mesure, sur site et/ou à distance.
Chiffres clés
23 ans d’expérience · 6 directions de transition · 60+ évaluations externes HAS
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